ГЛАВНАЯ

А теперь перейдем к вопросу, который волнует каждого, обратившегося в агентство. Какие услуги оказывают агентства недвижимости и сколько они стоят.

Как известно, в каждой сделке присутствуют две стороны – покупатель и продавец. И цели у каждой из них свои, но так как в большинстве сделок продажа производится при условии покупки альтернативного жилья, Клиент за одну сделку успевает побывать как в роли покупателя, так и в роли продавца. Стандартный набор услуг агентства можно коротко обозначить следующими этапами:

• поиск покупателя на объект (для продавца) или поиск объекта (для покупателя);
• экспертиза документов на объект;*
• подготовка объекта к продаже (это может быть сбор недостающих документов к нотариату, услуги по приватизации, оформлению наследства и т.д.);*
• рекомендации юристов агентства при необходимости производится дополнительная проверка истории квартиры с использованием всех имеющихся в арсенале агентства источников;*
• помощь в получении ипотечного кредита; *
• консультирование по вопросам налогооблажения, семейного права и другим юридическим вопросам, связанным с операциями с недвижимостью; *
• организация и проведение взаиморасчетов по сделке, нотариат, регистрация договоров в УФРС;*
• организация и контроль снятия с регистрационного учета продавцов, освобождение квартиры.

* Все указанные мероприятия проводятся и по альтернативному жилью.

На любом из вышеперечисленных этапов могут возникать внештатные ситуации, которые без помощи опытных риэлторов преодолеть будет весьма сложно. Поэтому те комиссионные, которые берет агентство, является не такой уж высокой платой за Ваше спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.

Скажем сразу, что единого тарифа по комиссионным нет. Каждое агентство придерживается своих правил по данному вопросу. Что касается Агентства Недвижимости «Реал» скажем следующее: у нас нет жестких требований. Каждая сделка индивидуальна и к вопросу о комиссионных фирмы мы так же подходим индивидуально, в зависимости от сложности сделки и стоимости объекта. В случае «прямой» продажи (без встречной покупки) – от 3% до 5% (чем дороже квартира, тем меньше %). Продажа со встречной покупкой – от 5% до 7% от стоимости продаваемой квартиры; при расселении коммунальных квартир – от 7% - до 10% от стоимости расселяемой квартиры.

Бывают случаи когда граждане добровольно увеличивают свои расходы, приходя в агентство с нанятым частным образом консультантом. В случае если таким консультантом оказывается грамотный риэлтор из другого агентства или юрист, специализирующийся на сделках с недвижимостью, мы, как правило, быстро находим общий язык и проблем по сделке не возникает. Другой вопрос, есть ли необходимость в дополнительных консультантах (и соответственно в дополнительных расходах) если Вы приходите в солидную фирму, имеющую своих юристов, грамотный персонал и дорожащую своей репутацией…

Гораздо более печальная картина наблюдается, когда в качестве консультанта выступает абсолютно безграмотный, не имеющий опыта проведения сделок агент (фактически стажер), либо юрист, профессиональная сфера деятельности которого весьма далека от недвижимости. Пытаясь создать перед своим работодателем иллюзию зашиты интересов своего клиента (только непонятно от кого), они начинают выдвигать совершенно абсурдные требования идущие зачастую не только в разрез со сложившейся за долгие годы практики схемой проведения сделок, но и с требованиями законодательства. Грамотный риэлтор конечно сделает все чтобы найти компромисс и провести сделку не ущемляя интересов ни одной из сторон, но здесь результат достигается гораздо большими затратами и с Вашей стороны в том числе.

Обращаясь в агентство, независимо от того, работают у нас Ваши знакомые или нет, пришли Вы по рекомендации или с «улицы», Вы становитесь Клиентом агентства, интересы которого мы соблюдаем в соответствии с заключенным договором, профессиональными стандартами и требованиями закона.

Горожане, которым приходилось или предстоит продать, купить или произвести обмен жилья в большинстве своем обращаются за услугой в агентства недвижимости города. И это вполне разумно и оправдано. Любая операция с недвижимостью – это сложный процесс, в ходе которого могут возникнуть риски как юридического, так и финансового плана и без помощи специалистов Вам врядли удастся их избежать. А вот аргументация при выборе агентства недвижимости бывает разная. По многолетнему опыту работы Агентства Недвижимости «Реал» наши Клиенты делятся на три категории.

1. Клиенты, которые обращаются к агенту, которого знают лично, либо по рекомендации родственников, друзей, знакомых, а агент их приводит в агентство, в котором работает. Придя в агентство большинство из них, все-таки проявляют интерес к фирме, ее истории, репутации, положению в профессиональном сообществе. Число таких Клиентов составляют в среднем 30% от общего числа.
2. Клиенты, которые обращаются в агентство (но не к конкретному агенту) так же по рекомендации родственников, друзей, знакомых, либо после проведения определенного маркетинга среди агентств недвижимости. Здесь на первый план выступают не личные качества агента, а репутация фирмы. Такие Клиенты составляют примерно 60% от общего числа.
3. Клиенты, которые звонят в фирму по рекламным телефонам. Как правило, такие люди не ограничиваются звонком в одно агентство, но предпочитают то, в котором их наиболее грамотно и обстоятельно проконсультировали при первом контакте. Соответственно они попадают в оставшиеся 10%.

Однако следует отметить, что границы между этими потоками Клиентов весьма условны, т.к. репутация агентства, его положение в профессиональном сообществе, стремление к развитию и постоянному повышению профессионального уровня сотрудников, поддержанию высокого качества оказания услуг отражаются на профессиональном уровне агентов и менеджеров. Пообщавшись с таким сотрудником, и тем более, проведя с ним сделку, Клиент рекомендует его своим знакомым.

Наличие сертификата и свидетельства о страховании профессиональной ответственности так же дают Клиенту дополнительные гарантии высокого качества представляемых услуг. Договорная база в таких агентствах разрабатывается опытными юристами, и проходят одобрение в Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.